• Perguntas Frequentes

• Quais são nossos canais de atendimento?

  • - Atendimento via telefone nos números (16) 3706-8000 ou 08003411244
    - Atendimento via e-mail: atendimento@com4.com.br
    - Atendimento via whatsapp: (16) 3706-8000

• Qual é o horário de atendimento do Suporte Técnico?

  • Atendimento técnico 24 horas por dia 7 dias na semana.

• Qual é o horário de atendimento presencial da Com4 Data Center?

  • Atendimento presencial de segunda a sexta-feira dás 08:00h até 18:00h.

• Qual o horário de atendimento do setor financeiro?

  • Atendimento de segunda-feira a sexta-feira das 08:00h até 18:00h.

• Quais funções do Painel do Cliente?

  • - Alterar dados de cadastro como por exemplo: e-mail, telefone, senha do painel e endereço de cobrança.

    - Emitir segunda via de boleto, alterar forma de pagamento para cartão de crédito e também abrir chamados para suporte técnico.

    - Como faço para acessar o Painel do cliente?

    - Entre no site www.com4.com.br , clique no ícone Painel do Cliente. Agora é só preencher os campos login que é o CPF cadastrado e senha.
    

    - Caso não possua a senha, clique em Esqueci minha senha que será enviada uma nova senha no e-mail cadastrado.

• Como solicito segunda via de boleto?

  • Pode ser solicitado via WhatsApp e e-mail, encaminhando o CPF cadastrado para (16) 3706-8000 ou no e-mail atendimento@com4.com.br e também em nossa central de Atendimento 0800 341 1244 e (16) 3706-8000.

• Como alterar forma de pagamento de Boleto para Cartão de Credito?

  • Para alterar a forma de pagamento e necessário acessar o Painel de Cliente em nosso site e logar com seu CPF e Senha, vá na guia FINANCEIRO, OPÇÃO DE PAGAMENTO clicar em Pagar c/ Cartão e após inserir os dados do cartão no formulário ,aceitar os termos e condições, no final clique em "Pagar com Cartão" para finalizar.

• Como posso encaminhar o comprovante de pagamento?

  • O comprovante pode ser encaminhado através dos nossos canais de atendimento no WhatsApp (16) 3706-8000 ou por e-mail atendimento@com4.com.br.

• É possível realizar o desbloqueio em acordo?

  • Sim, mediante a avaliação do departamento financeiro.

• Realizar troca de senha de contas de e-mail

  • As senhas de contas de e-mail são alteradas através do painel de controle. É necessário solicitar a alteração para o administrador da hospedagem.

• Como faço para criar/deletar ou alterar uma conta de e-mail?

  • Todas as opções acima são feitas através do Painel de Controle da hospedagem pelo próprio cliente. Caso não tenha acesso, é necessário solicitar via e-mail para o endereço; atendimento@com4.com.br confirmando os seguintes dados: CPF/CNPJ, Nome/Razão Social e Endereço de Cobrança

• Gostaria de contratar algum serviço, como posso prosseguir?

  • Entre em contato na Central de Atendimento ou WhatsApp pelo número (16)3706-8000